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濮阳市自来水公司:为民解忧办实事 百姓心暖送锦旗

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6月15日,一位满头白发的老人步履蹒跚着来到市自来水公司营业处,告诉正在值班的刘宪红家中厨房水管突然爆裂,阀门无法完全关闭,还在漏水,想让我们帮忙解决一下。刘宪红听完老人诉求后急忙带上维修工具,驾车带着老人来到油田胜利小区。


刘宪红首先关闭了水表井里表前阀门,来到家中查看爆管的地方,发现是厨房PPR供水管线老化造成漏水,修复需要彻底切断水源,但由于表井阀门内漏,于是刘宪红帮助老人将水表井内和家中总阀门进行更换,方便维修爆管的地方。见到老人行动不便,为了帮助老人,解决她的燃眉之急,刘宪红利用手中的工具和材料,为老人家中损坏的水管进行了免费更换维修。在干活的过程中和老人交谈得知,老人独居在此,孩子都是油田一线职工,常年在外,身边无人照顾,像遇到这样的突发事件会不知所措。听到老人的诉说后,刘宪红将自来水公司热线服务电话和自己的电话告知老人,说:“有什么用水困难的,可以第一时间打电话告诉我们,我们会帮助你解决的”。老人听后激动地握住刘宪红的手说道:“你真的像自己的儿女一样对我热心帮助,我很感谢”。

8月27号,老人将一份表达感激之情的锦旗和感谢信送到公司,以此来感谢我们为她所提供的帮助。(濮阳市自来水公司   高占祥)