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中国银行濮阳分行工业路支行员工温情不减全力为客户排忧解难

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810日下午临近下班时间,中国银行濮阳分行工业路支行一客户手提大量现金,经过大堂经理上前询问,客户表示今日急用,一定要存入卡内,但是客户并未携带身份证件,工作人员协商让客户在行内等待,由其家人送来证件。


客户等待期间,一位86岁高龄老人前来办理社保卡激活业务,但其沟通能力不畅,经查看客户的证件材料以及与市行沟通,最终为其顺利办理业务。营业终了,存大量现金客户的身份证件仍未送到,考虑到当前疫情不稳定情况,支行全员一起清点现金,边清点边等待,尽量减少客户在行内等待时长,最终为客户存入现金,解决了业务需求。

虽疫情当前,但中国银行濮阳分行工业路支行所有员工温情不减,在保证防疫工作顺利进行的前提下,尽全力为客户排忧解难。 (中国银行濮阳分行  马瑞锋)