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「我为群众办实事」濮阳惠民医院志愿者 倾情服务每位患者

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为了做好疫情防控工作,8月18日,濮阳惠民医院组织成立了住院部物资配送志愿者服务队,负责早6点-晚10点的时间段,所有病区患者的餐食、物资配送以及缓冲病区住院患者的引领工作。

「我为群众办实事」惠民医院志愿者 倾情服务每位患者

面对纷至沓来的物资采购需求,志愿者们排忧解难办法多,各病区护士长将患者及家属所需物资报到新建的志愿服务微信群内,专人统一采购。最后,送到患者手中的每份物资都经过酒精喷洒,并提供采购小票,保障安全并做到公开透明。

「我为群众办实事」惠民医院志愿者 倾情服务每位患者

用餐时间,是志愿者们最忙碌的时候。送饭的需求非常大,志愿者们来回穿梭在住院部大楼1楼-17楼、③号楼病区。遇到电梯紧张的时候,为了让等饭盒的家属尽快拿回,志愿者就爬步梯上下楼,经常跑得气喘吁吁,大汗淋漓。志愿者们急病人之所急,想病人之所想,提供人性化服务。一位患者很想吃一碗肉水饺,陪护家属在门诊大厅拿着一百块钱眼巴巴地看着门口站了很久,志愿者吴利娟上前询问,家属才结结巴巴、很难为情的说出实情,她就冒雨出去帮患者买了一份肉水饺并送到病房,让患者及家属非常感动。

「我为群众办实事」惠民医院志愿者 倾情服务每位患者

志愿者们都是多面手,除了按班次做志愿者服务之外,其他时间还要兼顾自己所在科室的本职工作。病案窗口的志愿者关口前移,帮患者家属复印好病历并送到他们手中。客服部在人员紧张的情况下,毅然抽调一人参与志愿者工作。为了方便等待核酸结果的患者办理住院手续,大家搬沙袋、挪花草,在住院部大楼外设立了临时的住院收费窗口,有效利用等待时间,解患者燃眉之急。

「我为群众办实事」惠民医院志愿者 倾情服务每位患者

志愿者们每天百余次地穿梭在住院部中,很多患者家属都熟悉了他们,跟他们开玩笑说,“你们这些红马甲每天像拉货的一样,派送的物资都是成车的拉着,手里还提着。”虽然很累,但看到患者和家属拿到了自己需要的物资,露出满意的微笑,大家就觉得再累也是值得的...

迈开步子,甩开膀子,在关键时刻顶上去,是每一个惠民志愿者的职责和担当。(濮阳惠民医院)